Quando il Garante riceve una richiesta di intervento da parte del minore o da altra persona interessata, compilata in ogni sua parte, comunica al richiedente il numero di protocollo della sua richiesta. ​

Il Garante esamina la richiesta con le seguenti modalità.​

Verifica la propria competenza in materia:​

• se non è competente: ​
  • fornisce tempestivamente al richiedente le indicazioni sull’organismo pubblico al quale rivolgersi;​
  • se la richiesta è di competenza di un’altra autorità di garanzia il Garante la trasmette d’ufficio, informando il richiedente.​
     
• se è competente avvia l'istruttoria:​
  • se la richiesta non è fondata comunica al richiedente i motivi dell’infondatezza e chiude la pratica​;
  • se la questione è fondata, se necessario, chiede ulteriore documentazione o fornisce al richiedente indicazioni circa le eventuali azioni da intraprendere​;
  • approfondisce la questione nel merito e scrive agli interlocutori interessati, istituzionali e non, invitandoli a fornire le informazioni e i chiarimenti necessari, illustrando il problema, formulando rilievi ed eventualmente suggerendo le modalità di soluzione condivisa.​

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All'esito dell'attività istruttoria, il Garante svolge le proprie valutazioni conseguenti e formula pareri, inviti, raccomandazioni, richieste o, ricorrendone i presupposti, archiviando il fascicolo.